Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Smile Clean Thailand, 300 Сой Он Нут 10, Суан Луанг, Бангкок 10250. Мы являемся контролёром персональных данных, описанных в этой политике. Связаться с нами можно по адресу smileclean.th@gmail.com, по телефону 092-286-7433 или в LINE @smileclean.

2. Какие данные мы собираем

• Контактные данные: имя, номер телефона, LINE ID, номер WhatsApp или Telegram и адрес электронной почты.
• Данные об услуге: адрес или район, площадь, желаемые дата и время, а также заметки или фото, которые вы нам присылаете.
• Сообщения, которые вы отправляете нам через LINE, по телефону, электронной почте или через форму запроса.
• Базовые технические данные, например тип браузера и просмотренные страницы, если на сайте включена аналитика (см. «Файлы cookie и аналитика»).

Мы не запрашиваем чувствительные персональные данные. Пожалуйста, не отправляйте удостоверения личности или данные банковских карт через форму или чат.

3. Как мы используем ваши данные

• Чтобы ответить на ваш запрос и рассчитать стоимость.
• Чтобы запланировать, выполнить и проконтролировать уборку, включая повторные визиты по гарантии.
• Чтобы связаться с вами по поводу заказа.
• Чтобы улучшать наш сайт и услуги.
• Чтобы выполнять юридические, налоговые и бухгалтерские обязательства.

Мы используем ваши данные, потому что они нужны для оказания запрошенной вами услуги, в наших законных интересах по ведению и развитию бизнеса, для соблюдения закона или с вашего согласия, когда этого требует закон.

4. Онлайн-заказы

Когда вы подтверждаете заказ на сайте, введённые данные безопасно отправляются в нашу систему заказов. Мы сохраняем их в журнале заказов (Google Таблицы) и уведомляем команду через LINE, Telegram или email, чтобы связаться с вами. Если онлайн-отправка недоступна, откроется ваш мессенджер или почта с деталями заказа, чтобы вы отправили его сами.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только при необходимости:

• Клинерам, назначенным на ваш заказ (имя, адрес, контакты и детали работы).
• Поставщикам услуг, которые помогают нам общаться с клиентами или поддерживать сайт, например LINE, Google и хостинг-провайдеру.
• Государственным органам, когда этого требует закон.

6. Передача данных за пределы Таиланда

Некоторые поставщики услуг, например LINE и Google, могут обрабатывать данные за пределами Таиланда. В таких случаях мы полагаемся на меры защиты, предусмотренные PDPA.

7. Как долго мы храним данные

Мы храним ваши данные только столько, сколько нужно для указанных целей, или дольше, если этого требует закон (например, налоговые и бухгалтерские записи). После этого мы удаляем или обезличиваем их.

8. Ваши права

Согласно PDPA вы имеете право:

• Получить доступ к своим персональным данным и их копию.
• Потребовать исправить неверные или неполные данные.
• Потребовать удалить или обезличить ваши данные.
• Потребовать ограничить или прекратить использование данных либо возразить против него.
• Получить свои данные в распространённом формате или попросить передать их другому лицу.
• В любой момент отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
• Подать жалобу в Комитет по защите персональных данных Таиланда (PDPC).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на smileclean.th@gmail.com или в LINE @smileclean. Мы ответим в течение 30 дней.

9. Файлы cookie и аналитика

Наш сайт не использует рекламные файлы cookie. Если мы включим Google Analytics или LINE Tag, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, эти сервисы могут устанавливать cookie. Карта на странице контактов предоставляется Google Maps и также может устанавливать cookie. Вы можете блокировать или удалять cookie в настройках браузера.

10. Как мы защищаем данные

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных, и доступ к ним есть только у тех, кому он нужен для работы.

11. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата «Последнее обновление» на этой странице показывает актуальную версию.