Эти условия применяются, когда вы запрашиваете расчёт или заказываете услугу у Smile Clean Thailand. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними. Всё, о чём мы письменно договорились по вашему конкретному заказу (например, в чате LINE или в расчёте), имеет приоритет над этими общими условиями.
1. Наши услуги
Мы убираем дома, кондо и офисы, выполняем генеральную уборку, уборку при заезде/выезде и после ремонта, вывоз мусора и обслуживание кондиционеров в Бангкоке и окрестностях. В заказ входят работы, описанные в вашем расчёте.
2. Расчёт и цены
- Расчёт основан на фото, площади и деталях, которые вы нам сообщили.
- Если объём работ на месте явно отличается от описанного (например, гораздо больше или грязнее), мы объясним ситуацию и согласуем с вами изменение цены, прежде чем продолжить.
- Цена подтверждается в вашем расчёте. Оплата производится в момент оказания услуги банковским переводом или кредитной/дебетовой картой; наличные и цифровую валюту мы не принимаем.
3. Заказ
Заказ подтверждён, когда мы согласовали с вами дату и время в LINE, по телефону или электронной почте.
4. Ваши обязанности
- Обеспечить нашей команде безопасный доступ в помещение в согласованное время.
- Обеспечить воду и электричество, необходимые для работы.
- Убрать наличные, украшения и другие ценности и предупредить нас о хрупких или дорогих вещах.
- Сообщить о домашних животных, опасностях и всём, что нашей команде следует знать.
5. Перенос и отмена
Если вам нужно изменить или отменить заказ, предупредите нас не менее чем за 24 часа. Плата за отмену или позднее изменение, если она есть, указывается в вашем расчёте.
Если наша команда не может безопасно добраться до вас (например, из-за сильной непогоды), нам может понадобиться перенести визит. Мы согласуем с вами новое время.
6. Гарантия бесплатной переуборки
Если вам не понравилась часть уборки, сообщите нам в течение 24 часов после её окончания, по возможности с фото. Мы приедем повторно в удобное для вас время и бесплатно переуберём эти места. Гарантия распространяется на зоны и работы, входящие в ваш заказ.
7. Повреждения
Наша команда работает аккуратно. Если во время уборки что-то было повреждено, сообщите нам в течение 24 часов и приложите фото. Мы разберёмся и вместе с вами найдём справедливое решение. Наша ответственность ограничена в пределах, допускаемых законодательством Таиланда.
8. Безопасность
Мы можем отказаться от работы или прекратить её, если она небезопасна, например работа на опасной высоте, с опасными веществами или в условиях, угрожающих нашей команде.
9. Изменения и применимое право
Мы можем время от времени обновлять эти условия. Версия на этой странице применяется к новым заказам. Эти условия регулируются законодательством Таиланда.
10. Языки
Эти условия доступны на нескольких языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет английская версия.
